Tutte le Funzioni Principali. Utilizzo Illimitato.
Mantieni chiarezza e semplicitá con l’unico illimitato ITSM ed assistenza d’eccellenza offerta da Esperti.
Una Fantastica e Semplice Configurazione
IT conforme alle esigenze aziendali.
Offri un servizio eccezionale con un sistema veloce, semplice e completamente configurabile. Su misura per soddisfare il vostro business, rimaniamo sempre al vostro fianco.
Gestione Incidenti
Gestisci facilmente gli incidenti e rispetta SLA con la gestione degli incidenti conforme ITIL di HaloITSM. L’automazione dei flussi di lavoro e la centralità delle comunicazioni non sono mai state così facili.
Portale Self-Service
Potenzia i servizi con un portale personalizzabile con il proprio logo per una perfetta ottimizzazione dei flussi di lavoro. Gli utenti finali possono accedre alle richieste, inviare ticket, e trovare soluzioni direttamente negli articoli della conoscenza di base. É possibile controllare le informazioni visualizzate e le azioni effettuate per ogni utente.
Conoscenza di Base
Crea la tua conoscenza di base e trasforma le risoluzioni in articoli o crea contenuti con l’indicizzazione dettagliata delle parole chiave, la formattazione avanzata e file allegati. Aumenta la produttività e rendi le informazioni facilmente accessibili con la possibilità di condividere conoscenze e risposte predefinite.
Gestione SLA
Rispetta sempre SLA con la struttura di gestione dei servizi SLA. Crea gruppi personalizzabili di SLA, priorità e relative descrizioni per i tempi di risposta e risoluzione. Sperimenta sia email che regole di trasferimento automatizzate per comunicare in modo efficace all’interno della propria organizzazione.
Gestione Problemi
Trasferisci e automatizza la gestione dei problemi in corso, analizza le cause principali dei problemi e ottieni una risoluzione approfondita. HaloITSM consente una gestione efficace di qualsiasi problema, consentendo all’azienda di offrire un’ eccezionale risoluzione dei problemi.
Gestione delle Versioni
Controlla, pianifica e documenta tutte le tue versioni, dalle correzioni di problemi minori ai principali miglioramenti software in un’unica interfaccia. Mantieni aggiornati gli utenti finali inviando notifiche riguardanti modifiche ed aggiornamenti delle versioni.
CMDB/Gestione della Configurazione
Tieni traccia delle risorse e visualizza le relazioni tra gli elementi di configurazione. Identifica e registra gli eventi imprevisti e i problemi relativi alle risorse e identifica i guasti sistemici prima che causino incidenti piú gravi.
Controllo delle Modifiche
Monitora, pianifica ed esegui modifiche organizzative di qualsiasi scala con l’eccezionale funzionalitá di gestione delle modifiche di HaloITSM. Assicurati che le scadenze vengano rispettate e che le pratiche rimangano standardizzate in tutta l’azienda.
Catalogo Servizi
Mantieni un registro completo e conforme ITIL di tutte le azioni eseguite attraverso il sistema. Tieni informato il tuo team su tutti i progressi e fornisci resoconti dettagliati ai clienti, includendo le informazioni piú rilevanti.
Progettato per servizi conformi ITIL e procedure standardizzate.
Conforme alle linee ITIL, abbiamo creato un’esperienza fuori dagli schemi per portare l’ambiente ITIL nella tua organizzazione.
Sei in buona compagnia
100,000+ persone, da 40+ paesi, utilizzano HaloITSM per offrire il proprio IT Service Desk:
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Prenota una dimostrazione di 30 minuti con un membro del nostro team per scoprire tutte le funzionalitá del software.
Rimani sincronizzato con il nostro sistema centralizzato.
Lavora con gli strumenti di HaloITSM per rimanere in contatto, rispettare le scadenze e gestire i progetti in modo efficace.
Estendi la piattaforma HaloITSM
Acquisisci l’intero processo ITIL all’interno di un singolo sistema basato su cloud, in modo che il tuo team possa gestire e monitorare facilmente tutte le risorse, i progetti ed i ticket.
Dashboard di Progetti Real-Time
Condividi una visuale completa di tutti i progetti in viaggio per una maggiore chiarezza e visibilità. Questo semplice dashboard si aggiorna automaticamente, per tenere traccia dei progetti e rendere trasparente la spesa delle risorse.
Gestione del Lavoro
Mantieni il tuo carico di lavoro organizzando i progetti in un unico sistema centralizzato. Estendi le tue app, connetti il tuo calendario per sincronizzare tutte le riunioni e gli appuntamenti e assegna attivitá agli utenti per tenere traccia del lavoro dei tuoi team.
Un unico Service Desk organizzativo
Approfitta della natura all-inclusive di HaloITSM, utilizza il software in tutta l’organizzazione per creare un unico sistema che permetta di creare un controllo centralizzato delle procedure ed operazioni aziendali.
Gestione dei Contratti
Controlla ciò che viene venduto ai clienti. Tieni traccia di date e documenti, monitora cosa viene fatturato, dove e come in conformità con i dati del contratto.
Individuazione Automatica delle Risorse
Automatizza l’identificazione delle risorse della tua azienda con HaloITSM. Semplifica il processo di gestione delle risorse automatizzando il processo di raccolta dati.
Gestione dell’Inventario
Cataloga e tieni traccia dello stock per una migliore analisi dei costi, tracciabilità e servizi senza errori. Crea manualmente o importa gli elementi da un database giá esistente.
Ottieni un maggiore controllo sul ciclo di vita delle risorse ed articoli.
Prendi il controllo di tutti gli aspetti di risorse, elementi e contatti in un unico spazio per offrire al tuo team trasparenza ed efficienza.
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