L’Integrazione Outlook Calendars HaloITSM
Approfitta dell’integrazione Outlook Calendars HaloITSM per sincronizzare il tuo Calendario Outlook con il calendario HaloITSM.
HaloITSM ha la funzione calendario integrata che consente di creare appuntamenti e lavori all’interno delle richieste in una sezione interamente separata ed unire il calendario a quello personale a seconda delle proprie esigenze.
Per soddisfare le richieste dei clienti, abbiamo creato una fantastica funzionalitá calendario ed appuntamenti in HaloITSM compatibile con Exchange, MDaemon, Office 365 e Google Calendari.
Dagli appuntamenti relativi alle richieste, agli incarichi singoli o progetti piú ampi, eventi personali, meeting, ferie annuali, tutto in un’unica pagina e gestito da un’unica postazione.
Imposta promemoria, informa gli utenti, utilizza tempi di arrivo approssimativi, e molto altro.
- Appuntamenti/Incarichi dal ticket ai calendari.
- Crea appuntamenti nella visualizzazione calendario mentre si monitorano appuntamenti giá esistenti.
- Ogni connessione ha il proprio colore personale per una piú facile identificazione visuale quando si organizza un evento.
- Aggiungi descrizioni indipendenti dal contenuto del ticket per direttive piú chiare.
- Riprogramma gli orari e le date degli appuntamenti.
- Estendi o riduci l’orario dell’appuntamento dal Calendario Outlook.
- Specifica la data e l’orario iniziale cosí come la data e l’orario finale di un appuntamento.
- Aggiungi appuntamenti in un’unica visualizzazione centrale del calendario HaloITSM.
- Definisci l’inizio e la fine di una giornata, come Outlook.
- Descrizione, luogo, e contenuto con dati dei ticket piú rilevanti utilizzando $variabili.
- Crea automaticamente voci nel calendario per le azioni ticket mentre si aggiungono appunti.
- Trasferisci calendari da Exchange/Google/Office per una vera panoramicha del programma.
- Scegli il numero di giorni (passati e futuri) per il trasferimento dei dati nella visualizzazione calendario.
- Impostazioni PRIVATE al di fuori di HaloITSM per mantenere il contenuto nascosto.
- Invia email per mantenere informati gli agenti assegnati all’incarico.
- Scegli il numero di giorni da visualizzare nel Calendario, e visualizza/nascondi weekend.
- Modifica l’intervallo dell’orario in 0.5 ora, 1 ora, 2 ore nel calendario a seconda delle proprie esigenze.
- Stampa la visualizzazione calendario per facilitare le comunicazione ed i meeting o da consultare in movimento.
Fissa Appuntamenti ed Imposta Promemoria Attivitá
Sia se diventa necessario richiamare al telefono un utente, programmare un piano giornaliero internalmente o fissare ispezioni in loco (per qualsiasi motivazione), é possibile programmare piú appuntamenti all’interno del ticket stesso. Aggiungi una descrizione per l’appuntamento, imposta una data ed orario iniziale, data ed orario finale, specifica se l’evento é stato confermato da entrambe le parti e quale agente prende parte all’evento.
HaloITSM inserisce tutti gli appuntamenti personali nel calendario degli Agenti coinvolti. É il software perfetto da integrare con i Calendari Exchange sul proprio dominio, Office 365 o Calendario Google. Ogni agente possiede un proprio calendario HaloITSM nel software ITSM. Il calendario puó essere visualizzato separatamente o congiuntamente ad altri calendari in un unico gruppo visualizzabile direttamente dalla schermata principale.
Arricchisci il Calendario HaloITSM
HaloITSM ha il proprio calendario centralizzato, ed ogni agente puó possederne uno piú personale o creare un gruppo di appuntamenti con piú agenti con una selezione di colori personalizzabili. É possibile controllare quali informazioni vengono visualizzate sia nel ticket che nel calendario utilizzando $variabili direttamente dal database. É inoltre possibile in maniera intelligente aggiornare tutte le funzioni e tutti i calendari da un’unica postazione. Piú semplicemente, se la data/orario del proprio calendario viene aggiornato, automaticamente anche il calendario HaloITSM verrá aggiornato. Se si aggiornano gli appuntamenti nel ticket, sia HaloITSM che i calendari verranno aggiornati di conseguenza.
Arricchisci Exchange, Office 365, MDaemon o Calendario Google
HaloITSM inserisce gli appuntamenti degli agenti e dei ticket ad essi collegati nel calendario piú appropriato. Se il proprio account calendario é sincronizzato con uno Smartphone, ogni informazione verrá inserita automaticamente in modo tale da visualizzare gli appuntamenti HaloITSM insieme a quelli personali. Se la chiamata telefonica viene assegnata ad un agente, automaticamente verranno aggiornati anche i calendari personali e quelli di HaloITSM. HaloITSM é uno dei pochi software che gestisce tutto il lavoro in maniera autonoma: dal rimuovere un appuntamento dal calendario HaloITSM all’inserimento di nuovi appuntamenti sia nel software stesso che in Exchange, Office 365 o Calendario Google.
Per scoprire le altre integrazioni disponibili, visita la nostra pagina Integrazioni.
