L’Integrazione Continuum HaloITSM
HaloITSM e Continuum operano parallelamente per una constante sincronizzazione dei ticket, delle azioni e molto altro.
HaloITSM puó importare le Risorse ed i Clienti direttamente da Continuum mantenendo la sincronizzazione dei ticket e delle azioni tra i due database.
HaloITSM non solo puó sincronizzare ticket ed azioni direttamente nella piattaforma Continuum ma puó avviare una sincronizzazione dalla piattaforma Continuum allo stesso HaloITSM. Questa perfetta e completa integrazione migliora la comunicazione e collaborazione su tutti i ticket memorizzati in entrambe le piattaforme.
Come la maggior parte delle integrazioni HaloITSM, la nostra integrazione Continuum é stata sviluppata a seconda della richiesta dei clienti. Dopo aver analizzato le esigenze dei clienti, abbiamo sviluppato una completa integrazione che consente la sincronizzazione dei Siti, Tipi di Ticket, Categorie, Stati, Prioritá, e Risorse che risulta essere necessaria ed utile per tutti i nostri clienti.
- L’integrazione Continuum opera attraverso le mappature.
- Per esempio, se uno stato possiede lo stesso nome in entrambi i database, HaloITSM automaticamente sceglie di collegare lo stato di Continuum con lo tato in HaloITSM.
- Con questa integrazione, si ha il controllo su quale stato in Continuum puó essere abbinato con il corrispettivo stato in HaloITSM grazie ad una completa personalizzazione a seconda delle proprie preferenze.
Una volta completata la sincronizzazione, se si desidera modificare i valori, non é necessario effettuare alcuna azione in quanto la sincronizzazione tra Continuum ed HaloITSM puó essere eseguita tramite un’azione pianificata.
Come per le altre nostre integrazioni, offriamo una completa guida disponibile per assistere i nostri clienti con la configurazione. Il nostro team di assistenza é a completa disposizione per qualsiasi tipo di problema riscontrato con l’integrazione.
Per scoprire le altre integrazioni disponibili, visita la nostra pagina Integrazioni.
