HaloITSM

L’Integrazione ITSM Salesforce

Integra Salesforce con software ITSM per una visibilitá in tempo relae

Iniziamo

Panoramica di Salesforce con software ITSM

Salesforce è una società di software basata su cloud che fornisce servizi di gestione delle relazioni con i clienti. Offre anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, l’automazione del marketing, l’analisi e lo sviluppo di app.

Con l’integrazione di HaloITSM, puoi importare ticket, clienti, utenti, opportunità e qualsiasi allegato associato ad essi in HaloITSM da Salesforce. Questa integrazione ha lo scopo di creare visibilità in tempo reale ai team di supporto e vendita in modo che possano ottenere informazioni reciproche su lavoro e priorità. Con questa visibilità, ci si può aspettare una collaborazione più profonda e una maggiore comunicazione, implicando una veloce risoluzione dei ticket e una maggiore comunicazione con i clienti.

Come l’integrazione tra Salesforce e software ITSM puó essere vantaggiosa

  • Migliora la visibilità e la collaborazione tra i team ottenendo l’accesso in tempo reale ai problemi dei clienti
  • Risolvi i problemi più velocemente colmando le lacune comunicative tra i team
  • Risparmia tempo importando automaticamente i dati
  • Garantisci una tracciabilità completa di problemi, clienti, utenti, opportunità, allegati e altro ancora
Integrate Salesforce with HaloITSM software

Esempio di utilizzo

Problema
Il team di supporto utilizza HaloITSM mentre il team di vendita utilizza Salesforce per tutta la gestione delle relazioni con i clienti. Quando nuovi clienti vengono aggiunti a Salesforce, il team di supporto non ha visibilità su problemi, priorità o requisiti di supporto dei clienti.

Soluzione
Integrando Salesforce con il software ITSM, HaloITSM riceverà automaticamente tutti i nuovi account dei clienti creati in Salesforce idonei per il supporto. Il team di supporto otterrà visibilità in tempo reale sui nuovi account dei clienti, migliorando così la collaborazione e la comunicazione tra i team, consentendo di risparmiare tempo ed automatizzando il processo.

Per scoprire le altre integrazioni disponibili, visita la nostra pagina Integrazioni.

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