L’Integrazione Office 365 HaloITSM
Approfitta dell’integrazione Office 365 con l’efficiente sistema di appuntamneti HaloITSM.
HaloITSM offre una funzione calendario integrata che consente di creare appuntamenti e lavori all’interno delle richieste in una sezione interamente separata ed unire il calendario a quello personale a seconda delle proprie esigenze.
Per soddisfare le richieste dei nostri clienti, abbiamo creato una fantastica funzionalitá calendario ed appuntamenti in HaloITSM compatibile con Office 365.
Dagli appuntamenti relativi alle richieste, agli incarichi singoli o progetti piú ampi, eventi personali, meeting, ferie annuali, tutto in un’unica pagina e gestito in un’unica postazione.
Imposta promemoria, informa gli utenti, utilizza tempi di arrivo approssimativi, e molto altro.
- Appuntamenti/Incarichi dal ticket ai calendari.
- Crea appuntamenti nella visualizzazione calendario mentre si monitorano appuntamenti giá esistenti.
- Ogni connessione ha il proprio colore personale per una piú facile identificazione visuale quando si organizza un evento.
- Aggiungi descrizioni indipendenti dal contenuto del ticket per direttive piú chiare.
- Riprogramma gli orari e le date degli appuntamenti.
- Estendi o riduci l’orario dell’appuntamento dal Calendario Office 365.
- Specifica la data e l’orario iniziale cosí come la data e l’orario finale di un appuntamento.
- Aggiungi appuntamenti in un’unica visualizzazione centrale del calendario HaloITSM.
- Definisci l’inizio e la fine di una giornata.
- Stampa la visualizzazione calendario per agevolare le comunicazioni ed i meeting o da consultare in movimento.
- Descrizione, luogo, e contenuto con dati dei ticket piú rilevanti utilizzando $variabili.
- Crea automaticamente le voci del calendario per azioni ticket mentre si aggiungono appunti.
- Trasferisci calendari da Office 365 per una vera panoramica del programma.
- Scegli il numero dei giorni (passati e futuri) per il trasferimento dei dati nella visualizzazione calendario.
- Impostazioni PRIVATE al di fuori di HaloITSM per mantenere il contenuto nascosto.
- Invia email per mantenere informati gli agenti assegnati all’incarico.
- Scegli il numero di giorni da visualizzare nel Calendario, e visualizza/nascondi weekend.
- Modifica l’intervallo dell’orario in 0.5 ora, 1 ora, 2 ore nel calendario a seconda delle proprie esigenze.
- Inserisci l’indirizzo del sito ed appunti principali nel calendario.
Fissa Appuntamenti ed Imposta Promemoria Attivitá in Office 365
Sia se diventa necessario richiamare al telefono un utente, programmare un piano giornaliero internalmente o fissare ispezioni in loco (per qualsiasi motivazione), é possibile programmare piú appuntamenti all’interno del ticket stesso. Aggiungi una descrizione per l’appuntamento, imposta data ed orario iniziale, data ed orario finale, specifica se l’evento é stato confermato da entrambe le parti e quale agente prende parte all’evento.
HaloITSM inserisce tutti gli appuntamenti personali nel calendario degli agenti coinvolti. É una perfetta funzionalitá integrata con i Calendari Exchange sul proprio dominio, Office 365 o Calendario Google. Ogni agente possiede un proprio calendario HaloITSM nel software di asssistenza informatica. Il calendario puó essere visualizzato separatamente o congiuntamente ad altri calendari in un unico gruppo visualizzabile direttamente dalla schermata principale.
Arricchisci il Calendario da Office 365
HaloITSM offre il proprio calendario centralizzato, ed ogni agente puó possederne uno piú personale per creare un gruppo di appuntamenti con una selezione di colori personalizzabili. É possibile scegliere quali informazioni visualizzare sia nel ticket che nel calendario utilizzando $variabili direttamente dal database.
É inoltre possibile in maniera intelligente aggiornare tutte le funzioni e tutti i calendari da un’unica postazione. Piú semplicemente, se la data/orario del proprio calendario viene aggiornato, automaticamente anche il calendario HaloITSM viene aggiornato. Se si aggiornano gli appuntamenti nel ticket, anche HaloITSM ed i calendari verranno aggiornati di conseguenza.
Aggiungi Appuntamenti in Office 365
HaloITSM offre la possibilitá di aggiungere tutti gli appuntamenti al calendario personale, come Office 365, includendo inoltre qualsiasi informazione dei ticket a seconda delle proprie esigenze. Se il calendario personale é stato configurato con lo smartphone, é possibile sincronizzare tutti gli appuntamenti automaticamente con la propria scheda attivitá da un’unica postazione.
La funzionalitá principale di questa integrazione é la possibilitá di sincronizzare automaticamente gli appuntamenti in HaloITSM con quelli presenti nella piattaforma o con i calendari con cui viene configurata la sincronizzazione. HaloITSM gestisce automaticamente tutto il lavoro, rimuovendo l’appuntamento dell’agente originale in HaloITSM ed il calendario predefinito ed inserendo nuove informazioni su entrambe le piattaforme!
Per scoprire le altre integrazioni disponibili, visita la nostra pagina Integrazioni.
