HaloITSM Integracja Continuum
Pozwól, aby HaloITSM i Continuum pracowały ramię w ramię z ciągłą synchronizacją biletów, akcji i wiele więcej.
HaloITSM może importować zasoby i klientów z instancji Continuum. Może to zrobić, jednocześnie synchronizując bilety i akcje między dwiema bazami danych.
HaloITSM może nie tylko synchronizować bilety i akcje bezpośrednio na platformę Continuum, ale może także synchronizować te akcje z powrotem do HaloITSM z platformy Continuum. Ta płynna i kompleksowa integracja umożliwia zatem całkowitą komunikację i współpracę w zakresie ważnych biletów przechowywanych na obu platformach.
Podobnie jak w przypadku większości integracji HaloITSM, nasza integracja z Continuum była motywowana potrzebami klientów. Słuchaliśmy i rozumieliśmy, że kompleksowa integracja, która umożliwiła synchronizację witryn, rodzajów biletów, kategorii, statusów, priorytetów i aktywów była konieczna, aby była przydatna dla naszych klientów.
- Integracja Continuum działa poprzez mapowania.
- Na przykład, jeśli status zostanie znaleziony z identyczną nazwą w obu bazach danych, HaloITSM automatycznie wybierze odwzorowanie statusu Continuum na ten sam status w HaloITSM.
- Masz jednak całkowitą kontrolę nad tym, który status w Continuum pasuje do którego statusu w HaloITSM, co oznacza, że można go całkowicie dostosować.
Po wykonaniu tej czynności, chyba że chcesz edytować wartości, nie będziesz musiał podnosić palca, ponieważ synchronizację między Continuum i HaloITSM można uruchomić na zaplanowanym zadaniu.
Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych integracji, dostępny jest obszerny przewodnik na temat konfiguracji, a nasz zespół wsparcia jest zawsze pod ręką, aby Ci w tym pomóc.