HaloITSM Integracja Facebook
Skorzystaj z natywnej integracji HaloITSM na Facebooku, aby scentralizować kanały komunikacji w jednym rozwiązaniu.
Sieci społecznościowe mogą wpłynąć na reputację firmy lub ją zepsuć. Możliwość uwidocznienia problemów na forum publicznym oznacza, że firmy muszą zwiększyć interakcję z klientem.
Zarządzanie postami na Facebooku może być kłopotliwe, więc HaloITSM stworzył nową integrację sieci społecznościowych dla Facebooka za pomocą swojej platformy programistycznej.
Po utworzeniu wpisów na profilach i stronach firmowych zobacz je zorganizowane w HaloITSM i od razu utwórz bilety. Rozmowy są rejestrowane i odsyłane za pośrednictwem Facebooka w celu ich przeczytania.
Nigdy więcej nie zostawiaj swoich klientów bez szybkiej reakcji, ponieważ HaloITSM powiadamia Cię o postach, gdy się pojawią.
- Upoważnij HaloITSM do dostępu do kont na stronie firmowej Facebooka.
- Wysyłaj posty i aktualizacje Facebooka z interfejsu i zapisuj historię.
- Zobacz wzmianki lub posty w miarę ich powstawania i twórz od nich prośby.
- Wykonuj czynności na poście jakbyś normalnie wykonywał je na zgłoszeniu.
- Dodaj do rozmowy działania mające na celu odpowiadanie na posty na Facebooku.
- Zobacz limity znaków dla swoich odpowiedzi, aby zachować zwięzłość odpowiedzi.
- Dalsze odpowiedzi i odpowiedzi zapisane dla tego samego biletu.
- Raportuj liczbę połączeń a liczbę postów w raportach itp.
Chcemy, abyś odnosił jak największe sukcesy, wykorzystując nasz produkt do zarządzania tym, jak postrzegasz źródło życia Twojej firmy; Twoi klienci. Nawet dla organizacji non-profit, które szybko i łatwo obsługują interakcje online z jednego interfejsu, zmieniają sposób postrzegania przez innych.
Ponieważ zdolność do poprawy komunikacji ewoluuje w sieciach społecznościowych, HaloITSM chce pomóc ci wyprzedzić konkurencję. Jeśli masz pomysł, w jaki sposób możemy to poprawić, zawsze słuchamy.