HaloITSM Integracja z TeamViewer
Skorzystaj z integracji HaloITSM TeamViewer, aby bezproblemowo zdalnie przejść do zasobów i witryn.
HaloITSM historycznie domyślnie korzystał z TeamViewer, ponieważ jest to zdalne narzędzie do obsługi klientów ze względu na szybkie i bezpieczne połączenia. Uznaliśmy, że nasi klienci czują to samo, dlatego stworzyliśmy wbudowaną integrację TeamViewer z platformą HaloITSM.
Można to wykorzystać na wiele sposobów, na przykład w celu umożliwienia skutecznego wsparcia dla klientów lub umożliwienia inżynierom szybkiego dostępu do wadliwych zasobów.
- Dzięki naszej nowej integracji TeamViewer możliwe jest teraz przechowywanie kodów TeamViewer na poziomie strony dla indywidualnych klientów.
- To pole jest następnie łatwo dostępne z ekranu biletu, po prostu klikając Witrynę w okienku szczegółów biletu.
- Ułatwia to klientom szybszy i bardziej wydajny system wsparcia.
- Po wysłuchaniu żądań naszych klientów dodaliśmy również wbudowane pole kodu TeamViewer do naszych typów zasobów.
- Po prostu aktywuj pole Zasób TeamViewer i podłącz go do ekranu Szczegóły zasobu.
- Następnie możesz wprowadzić kod TeamViewer, który zostanie zapisany w odniesieniu do określonych zasobów, aby umożliwić natychmiastowe zdalne włączenie, co ponownie usprawni system wsparcia dla klientów.
Integracja z HaloITSM TeamViewer jest zatem nie tylko szybka i łatwa w konfiguracji, ale także szybka i łatwa w użyciu. Jak zawsze jednak nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby pomóc w razie potrzeby.
