Ulepsz Twoje Świadczenie Usług z HaloITSM
Nagradzane oprogramowanie ITSM które jest kochane przez menedżerów, agentów i użytkowników.
Po wyjęciu z pudełka, HaloITSM jest dostosowane do najlepszych praktyk branowych opieranych na ITIL, a każdy proces ma wbudowane rekomendacje. Oznacza to, że jeśli chcesz, możesz skorzystać z naszego standardowego katalogu usług branżowych, procesu zarządzania zmianami, kategorii incydentów itp. Możesz również użyć tych standardowych procesów jako punktu wejścia i uzupełnić je własnymi procesami. Dzięki temu procesowi możemy dostarczyć wypróbowane i przetestowane rozwiązanie, które jest elastyczne w stosunku do wymagań Twojej organizacji.
Zarządzanie incydentami
Łatwe zarządzanie incydentami i spełnianie warunków umów SLA za pomocą zarządzania incydentami HaloITSM zgodnie z ITIL pozwala zautomatyzować przepływy pracy i zcentralizować komunikacje w łatwy sposób.
Zarządzanie problemami
Eskaluj i zarządzaj bieżącymi problemami, badaj pierwotne przyczyny problemów i osiągnij dogłębne rozwiązania według standardów znacznie wyższych niż normy branżowe. HaloITSM umożliwia wydajne zarządzanie każdym problemem, umożliwiając firmie dostarczenie szybkiego rozwiązania problemu.
Zarządzanie Zmianami
Śledź, planuj i wykonuj zmiany organizacyjne na dowolnej skali dzięki wyjątkowym możliwościom zarządzania zmianami w Halo Service Desk i upewnij się, że terminy są dotrzymane, a praktyki pozostają ujednolicone w całej firmie.
Zarządzanie konfiguracją (CMDB)
Użyj zarządzania zasobami HaloITSM, aby śledzić elementy konfiguracji i wizualizować zależności między CI. Rejestruj incydenty i problemy wobec elementów CI i identyfikuj systematyczne awarie, zanim spowodują one poważne incydenty.
Zintegruj ze swoim ulubionym oprogramowaniem
