• Przejdź do głównej nawigacji
  • Przejdź do treści
  • Przejdź do stopki
  • Skip to custom navigation
HaloITSM

HaloITSM

  • Funkcje
  • Ceny
  • Kontakt
  • Spróbuj

Katalog Serwisów ITIL

Utwórz katalog usług oraz zapewnij, że ​​zawiera dokładne szczegóły, zależności i interfejsy wszystkich usług udostępnianych klientom.

Zanim będziesz w stanie zapewnić swoim klientom monitorowanie stanu usługi i wszystkie powiązane dane, może być konieczne abyś w pierwszej kolejności wiedział, że Ty świadczysz tę usługę. Zbudowanie repozytorium wszystkich dostępnych usług oraz utrzymanie ich na bieżąco można wykonać w głównym interfejsie HaloITSM i udostępnić za pośrednictwem interfejsów internetowych.

Bez względu na to czy poszczególne usługi są tylko dostępne dla niektórych klientów, ważne informacje przechowywane w katalogu mogą być dokładne, oraz możesz wybrać które dane są widoczne dla oczu klienta, czy tylko wewnętrznie dla Twojego personelu.

Wszystkie przechowywane dane, takie jak grupowanie, harmonogram, relacje, z którymi zasoby i użytkownicy, status itp. można dostosować do własnej terminologii bez utraty integralności danych.

  • Dodaj usługi i ich dostępność do katalogu usług z tego samego interfejsu używanego do rozwiązywania zgłoszeń.
  • Udostępnij listę usług użytkownikom końcowym za pośrednictwem interfejsów internetowych aby każdy klient zobaczył usługi dostępne dla nich prywatnie.
  • Ustaw harmonogram czasowy, kiedy zaczną się planowane usługi, kiedy nastąpi następna planowana zmiana i kiedy ma ona zostać zakończona.
  • Udokumentuj nazwę usługi znaną w branży, aby wyeliminować nieporozumienia związane z terminologią.
  • Kategoryzuj typy usług, aby łatwo zestawiać ze sobą informacje podczas raportowania o postępach.
  • Wszystkie czasy SLA w całym okresie użytkowania usług są możliwe do śledzenia i są dostępne dla wszystkich potrzeb sprawozdawczych zarówno dla klientów, jak i dostawców.
  • Dodaj grupy i podgrupy usług, aby zapewnić lepszą organizację usług swoim zespołom i klientom.
  • Zachowaj obszerne opisy usług, które można łatwo śledzić, zarówno na wysokim, jak i szczegółowym poziomie.

Footer

Produkty

O nas

  • Kontakt

HaloITSM

  • Funkcje
  • Integracje
  • Ceny

Najważniejsze funkcje

  • Zarządzanie incydentami
  • Kontrola Zmian
  • Zarządzanie konfiguracją
  • Katalog Serwisów ITIL
  • Zarządzanie Wiedzą
  • Zarządzanie Problemami

Porównaj ITSM

  • ServiceNow
  • Spiceworks
  • TOPdesk
  • Cherwell
  • Freshservice
  • Hornbill
  • Ivanti
  • ManageEngine

Sprawdź co u nas słychać

  • Polish Security
  • Polish Terms and Conditions